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  一.了解美克美家  美克美家家具连锁公司始创于2001年,品牌简称 “美克美家”,隶属于美克国际家具股份有限公司。于2002年开始,联合美国著名家具品牌“伊森艾伦”,在中国构建国际家具连锁零售网络,自2002年12月28日第一家连锁店在天津开业至今,美克美家已发展成为拥有40余家家具连锁店,覆盖北京、上海、天津、大连、等20余个城市的国际家具连锁零售网络。  美克·美家定位为家整体解决方案先行者,致力于向中国消费者提供世界级、多元化生活方式。在美轮美奂的美克美家连锁店,荟萃了全球300年家具艺术风格,整合家居专业设计,消费信贷,配送及售后等完备的优质服务。实现了国际先锋的一站式置家理念。  二.先行半步的美克引领人  高度决定视野,方向决定命运,在经济风云波动的今天,在政策对决的当下,如何寻求生存,如何谋求发展,而如何引领一个行业立于不败之地,考验着每一个行业,也考验这每一个活着的人。  发家于新疆这一移民城市的美克集团,天性中裹染着“移民者”的不安全感,这让它得以在每一次产业环境变动之前,先行半步。  “我越来越懂商业,所以头发也越来越短。”17年前还是长发披肩,一条破洞牛仔裤的新疆油画艺术青年冯东明,如今已是美克投资集团有限公司(下文简称:美克集团)董事长。  艺术家的热血和冲动,在美国赢得“松木之王”之称的冯东明,多年前就已经在画纸上勾勒起家具零售网络渠道。  美克集团的前身——乌鲁木齐市装饰艺术研究所,而公司名“美克”不过源于冯东明随手从口袋里抽出的马克笔(Marko),“这(画笔)可以创造一切美的东西。”  选择一个合理的、标准的游戏规则,退出不规范的装修行业,1992年美克集团正式考虑进军国际贸易。家学渊源的冯东明,深知室内设计,就是纵向设计;而横向设计就是室内陈列,其中70%都是与家具有关。” 而自小耳熏目染对明清家具等陈设的熟悉,更让其驾轻就熟,恰在当时国外一些家具品牌产商在中国寻找合适的代工者,而当时中国这个行业里主要是国有企业,观念上无法搭桥,在冯东明的 “那时行业里主要是国有企业,双方在观念上无法搭桥。”在冯东明看来,这是个机会,而谁懂得玩品位,谁就能搭上这班车。  年轻时曾用用棉白布将新疆红山裹起来的冯东明,此时开始玩转“品位”。 他将一棵120年松木,居中一切,将其中的一半作为酒吧台,就放置在他布置起来的美克新疆的松木家具样板间内,后面缀以红柳枯叶,“当时外国人来看,都傻了,那种休闲洒脱让他们感觉到:中国人也懂休闲,也会玩品味。  就是这样一个有点疯的艺术青年,在公司接下来的决策中引领着一种热情和智慧,天津选址,与世界五百强毗邻;对冲风险,携手原材料供应;关注国际形势,转向海归;无不显示着引领人的智慧。  作为亚洲最大松木家具OEM厂商,回归国内市场做中高端家居零售业,对此,很多投资者并不看好,为确保在大陆市场构建一个拥有400家店的零售网络, 美克·美家牵手美国老牌家具生产零售商伊森艾伦(Ethen Allen),双方合作的方式是:美克·美家同时销售美克·美家和伊森艾伦两种品牌的产品。 而后者将管理模式平移给美克·美家,包括帮助美克·美家进行人员培训、信息化,在还没有一家实体店的美克·美家  在2001年花费1000万元,采用美国软件商开发的stores零售管理系统,这套系统可用于管理400家门店。“从优秀到卓越“——冯东明的“机会战略”和“蓝海战略“用冯东明的话说,“战略规划是什么?战略就是现有竞争者打败潜在竞争者的计划书。你的计划书要有预谋性和应变性。你要去研究它:什么叫战略,战略的规则是什么  三.了解美克人  与顾客近距离接触的美克人,无一不传达着一种信息:真正意义上,我们是在销售“美克”所独有的企  业文化,如果说品质是产品的生命,那么企业文化就是品质的灵魂。在美克·美家,所有的销售员均被称为设计顾问。“他们需要能给消费者提供家具选择和搭配的建议,许多时候,设计顾问需要到顾客那里家访后,才会提方案。而每一位设计顾问背后,平均有4个人在提供相关服务支持。  美克·美家管理学院开店之初对新员工会进行长达45天的全脱产培训,随着培训的深入,扩大到企业文化、业务技能、管理等方面。“我们培训师在培训结束后,还经常会随学员在店里工作一个月,进行指导。”不光是新员工,美克·美家的所有人员都是管理学院的学生,会根据不同的业务和岗位,分不同的内容和等级接受培训。  专业设计顾问全程免费设计咨询,依据生活习惯、爱好、家庭状况提供功能划分、色彩搭配、风格搭配、装饰建议等专业艺术级的设计服务,并可依据需要上门实地咨询尺寸、空间等细节要求。完美呈现“一站式家居解决方案”的零售理念。  免费的配送服务,在国际一流的——STORIS物流管理系统平台支持下,将工厂、店面和顾客的家转化成安全、稳妥、快捷、高效的配送承诺  全体美克员工充满朝气与激情,恪守常识规则,在谋求职业化的进程中精益求精。美克从这里看到了世界,同时也让世界认识了美克。  四.从大连看美克美家  喧嚣的都市生活之中,浮华尽逝,经典留存,美克传承这这样一种生活方式,作为最早涉足大连的高端家居品牌,自2005年以来,美克带着它的品牌理念,为各地消费者呈现欧美经典家居风格的同时,不断探索与演绎家居艺术的设计新风潮。近年来,伴随着大连市场家居消费的逐渐成熟,消费者对于家居产品与服务的需求也愈发细腻。2011年开业的星海概念店,以?设计中心?为特色,小而精致的店面融汇了美克美家最受欢迎的家居,以及精美配饰;而在销售功能基础上,概念店兼具设计会所功能,特设有精巧别致的?设计中心?,为设计师与消费者提供了深入交流的场所,为每一位追求品质生活的消费者量身定制家居解决方案,帮助其打造显个人艺术追求的家居空间。”  家居是对生活环境的一种美化,同时也是消费者个人品味与个性风格不断完善的体现。美克美家不仅关注产品外观设计、功能设计,更以消费者为核心,关注您的生活方式。  五.从服务看美克美家  为了给予家居环境以个性品质的专有性,美克美家提供免费的“入户家访”,在征得顾客同意的前提下,实地提供免费的家居设计咨询服务,大到建筑环境与外观风格,细到居室布局与不同家庭成员的需求,设计顾问将深入了解消费者的家庭成员、生活习惯和生活方式等情况,并依此提出空间划分建议、家具搭配、色彩搭配、装饰品搭配等整体家居解决方案,完美呈现人们的梦想家居。  走进美克美家,设计顾问首先会向您介绍家具风格、装饰品的搭配原则以及房间的色彩变化,在您深刻了解并选定自己喜欢的家具风格后,设计顾问会以此为设计方向,实地察看您家的房间结构及尺寸,并依据多年经验,了解房间与选定家具之间的关系,确定它们搭配的和谐一致性。  设计顾问会提前与您预约时间,到您家进行实地考察与测量。期间,他们会进一步了解您家使用的装饰材料的颜色、形状,以及其他现有设施情况。比如:门朝里开还是朝外开?天花板的高度是多少?有线电视电源安置在何处?邻近房间的通道宽度及距离等等,并将这些细节标注在图纸上。  三个工作日后,设计顾问会再次预约向顾客展示设计方案,提供从局部到细节的整体规划,包括顾客所选定的实木家具、方式及上万种饰品,会根据您的置家需求,进行个性化的组合搭配。同时,设计顾问更会给予您关于空间、风格、色彩、预算等置家环节的全程协助。  为缓解一次性购买家具和全套饰品的家庭压力,美克美家与合作银行共同推出 “免息分期付款服务”。让您提前享受生活的质感;为免除顾客购买后的诸多顾虑,美克美家同时给你准备了贴心易学的家具产品保养服务和指导,让您可以舒心地享用生活。  从美克美家的引领者,从美克美家的发展,从美克美家人的销售服务,当你对其发展的起始有了一些了解的时候,我们也就不再错愕和惊叹了。我们应怀着怎样的心走进美克美家?是的,做了多年的销售,而在这一刻才真正明白,当一个企业给了你足够的空间,你该如何去发挥它,而作为一个职业销售人员你需  要做的并不是单单只了解你的公司,你的品牌,你的产品,你的生产流程,你的服务流程,你要懂得更为上位的理念,获得尽可能多的知识,只有你懂的足够多,你才能在同行中居于不败之地。  走近美克美家,也就是走进了生活,从空间格局到设计风格,从家具配饰到整体布局,那怕只是一枝凌乱的花叶,那怕只是床头一个影像画册,给人以亲切难忘的印象。  真的就是这样“是经典,也是生活”,走进美克美家,给了我一种走进生活的感念!
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